Gizlilik Politikası

Aqua Plus Spa & Wellness olarak, ziyaretçilerimizin ve misafirlerimizin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz, rezervasyon sistemimiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin hangi amaçla işlendiğini, ne kadar süreyle saklandığını ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında veya web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kategorilere ait kişisel verileri toplayabiliyoruz:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi (ritüel uygunluğu için).
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi.
• Rezervasyon bilgileri: seçilen ritüel, tarih, saat ve şube tercihi.
• İşlem bilgileri: ödeme tutarı, ödeme zamanı ve fatura bilgileri (ödeme verileri Aqua Plus tarafından saklanmaz; yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir).
• Sağlık ve tercih bilgileri: yalnızca sizin beyan etmeniz halinde, alerji, hamilelik veya tıbbi koşullara dair bilgiler.
• Teknik veriler: tarayıcı türü, IP adresi, çerez tanımlayıcıları, ziyaret edilen sayfalar.

İşleme Amaçlarımız

Yukarıdaki verileri yalnızca aşağıdaki meşru amaçlarla işliyoruz:

• Rezervasyonunuzu oluşturmak, onaylamak ve hizmeti güvenle sunabilmek.
• İletişim taleplerinize ve şikâyetlerinize yanıt vermek.
• İzin verdiğiniz takdirde sizi yeni ritüeller ve özel programlar hakkında bilgilendirmek.
• Hizmet kalitemizi geliştirmek için anonimleştirilmiş analitik raporlar hazırlamak.
• Yasal yükümlülüklerimizi ve mevzuat gereği saklama sürelerini yerine getirmek.

Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hizmet sürekliliğimiz için iş birliği yaptığımız aşağıdaki sınırlı sayıda iş ortağıyla; yalnızca o işin gerektirdiği veri kapsamında paylaşım yapılabilir:

• Yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme verisinin işlenmesi için).
• SMS, e-posta ve WhatsApp altyapısı sağlayan teknoloji tedarikçileri.
• Mali müşavirlik ve hukuk danışmanlık hizmeti aldığımız profesyoneller.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep edilmesi halinde, mevzuat çerçevesinde).

Saklama Süresi

Verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süreyle ve mevzuatın öngördüğü asgari saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir. Süreler tamamlandığında veriler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için sektör standardı teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz: sızma testleri, erişim yetkilendirmesi, şifrelenmiş veritabanı yedeklemeleri ve düzenli personel eğitimleri bu tedbirler arasında yer almaktadır.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlandırma ve veri taşınabilirliği gibi haklara sahipsiniz. Bu hakları kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz; başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz.

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişikliklerine ve hizmet kapsamımıza bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişikliklerde web sitemiz üzerinden bilgilendirme yaparız; en güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.